Hvis din kunde er insolvent, vil Euler Hermes dække dit tab i henhold til din polices bestemmelser. Hvis sagen allerede bliver håndteret af Euler Hermes Inkasso, behøver du ikke gøre mere. Vi sørger for, at sagen sendes videre fra vores inkassoafdeling til vores skadesafdeling.

Vidste du, at den største årsag til at en dækning af et tab afvises, er at jeres anmeldelse bliver indsendt for sent? Vi ønsker naturligvis ikke, at dette skal ske for nogen af vores kunder, så sørg for at indgive din anmeldelse inden den frist, som er angivet i din police.

Vedhæft blanketten i en e-mail med al relevant sagsmateriale - fx fakturaer, kontoudtog, ordrebekræftelse. Komplet liste fremgår af blanketten.

Skriv "Ny skade", dit policenummer og policenavn i emnefeltet.

1. Download en kopi af vores skadesblanket, som du kan finde her
2. Udfyld formularen, underskriv og datér den
3. Vedhæft formularen til en e-mail med supplerende dokumentation (kontoudtog, fakturaer, leveringsbevis osv.) og tilføj en emnelinje, der indeholder "Ny skade" samt dit policenavn og policenummer
4. Send e-mail til claims-collections.dk@eulerhermes.com
    

Hvis vi beder om mere information
Send det så hurtigt som muligt, så vi hurtigt kan viderebehandle din skade.
 
Hvad hvis min kunde er gået konkurs?
Hvornår skal du sende os skaden: Du skal indgive et forsikringskrav på din kunde inden for seks måneder fra debitor er insolvent. Bemærk at fristen er anderledes, hvis du har en Simplicity police. Se venligst i dine policebetingelser herom.

Anmelder du din skade hurtigt, mindsker du tiden fra at din kunde ikke betaler til, at du får dit tab erstattet af os.
 
Skal jeg gøre noget, når jeg har fremsendt jer min skadesanmeldelse af tab?
Hvis du har sendt en skadesanmeldelse, fordi debitor er insolvent, vil vi selvfølgelig tjekke, om vi har alt dokumentation for at kunne lave en erstatningsopgørelse til jer. Mangler vi noget, vil vi kontakte jer.

Det eneste I skal gøre er at informere os, hvis I får ny information fra kunden efterfølgende. Fx hvis du modtager meddelelser fra konkursboets advokater, bedes du videresende dem til os.

Det beløb, vi udbetaler dig, når du anmelder en skade, er erstatningsbeløbet. Niveauet for erstatning afhænger af hvilken forsikring du vælger, hvordan du håndterer dine kreditvilkår, kvaliteten af dine tilgodehavender samt dit præmiemål. Vi lover at gøre alt for, at du undgår overraskelser senere.

I Danmark tilstræber vi at udbetale pengene senest 14 dage efter, at et forsikret tab er opstået. Det samme gælder tab, der skyldes en eksportkundes konkurs. Hvis der ligger andre faktorer end konkurs til grund for tab i forbindelse med en eksportkunde, kan det sommetider tage længere tid, da vi skal undersøge forholdene i det pågældende land.

Ja. Vi har den nødvendige teknologi til at sikre, at vi kan levere høj service og mange valgmuligheder. Du kan anmode om limits og administrere din police via vores onlinesystem EOLIS, som du har adgang til døgnet rundt.