conducta privacidade e politicas

Parceiros no desenvolvimento e desempenho das empresas em Portugal.

Acreditamos que fazer o que está certo é a base da confiança e do sucesso sustentável.

O nosso Código de Conduta define os princípios e regras que orientam o comportamento de colaboradores e dirigentes, promovendo a integridade, a transparência, o respeito e o cumprimento da lei em todas as situações.

Este Código:

  • Reforça uma cultura ética e responsável;
  • Ajuda a prevenir riscos e conflitos de interesses; e
  • Protege a reputação da Allianz Trade e de todos os que a representam.

Na Allianz Trade, agir com integridade não é apenas um valor, é um compromisso diário.

A Euler Hermes SA – Sucursal em Portugal, matriculada na Convocatória de Registo Comercial de Lisboa sob o número 980880297, é uma empresa de seguros com atividade nos ramos de crédito e caução, prestando os seus serviços como seguradora a outras empresas (B2B) para ajudar os seus clientes a desenvolver, com confiança e de forma segura, o seu negócio e o comércio interno e internacional.

Preocupamo-nos com os seus dados pessoais. A nossa Política de Privacidade enuncia que categorias de dados pessoais recolhemos, como e por que razão o fazemos, para que tipo de utilização e por quanto tempo os conservamos. Também explicamos como o titular dos dados pode aceder, corrigir ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais (incluindo a eliminação, na medida do legalmente permitido).

Conheça a Política de tratamento de clientes no nosso quadro de relacionamento com os Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários, Entidades risco e Entidades terceiras interessadas.
A nossa reputação baseia-se na confiança que os nossos clientes, acionistas, colaboradores, autoridades de supervisão e o público em geral têm na nossa integridade. A nossa conduta corporativa é baseada no compromisso de agir profissionalmente e de acordo com os “standards” éticos mais elevados.

A nossa Política Anticorrupção foi desenvolvida em conformidade com os princípios de cumprimento das Leis e Regulamentação aplicáveis à nossa atividade, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 109-E/2021 de 9 de dezembro.

O nosso Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas está integrado no Plano de Avaliação de Riscos, conforme previsto nas medidas de prevenção da corrupção incluídas na nossa Política.

Os Relatórios de Avaliação referentes ao controlo da execução do plano de prevenção de riscos de corrupção, podem ser consultados nos documentos infra.

 

Na Allianz Trade, acreditamos que falar abertamente é essencial para manter um ambiente de trabalho ético, transparente e responsável.

Por isso, disponibilizamos um Canal de Denúncias simples, seguro e confidencial, que permite comunicar situações irregulares de forma responsável e protegida.

Este canal existe para prevenir, detetar e corrigir comportamentos que violem a lei, os nossos valores ou as regras internas da Allianz Trade.

O que é uma participação de irregularidades?

A participação de irregularidades consiste na comunicação de atos ou omissões graves que possam representar uma violação da lei, de regulamentos aplicáveis ou das normas internas da Allianz Trade.

Exemplos de situações que podem (e devem) ser comunicadas incluem, entre outras:

  • Fraude, corrupção ativa ou passiva, roubo ou abuso de confiança;
  • Branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo;
  • Violações de sanções económicas;
  • Irregularidades financeiras, contabilísticas ou fiscais;
  • Conflitos de interesses ou violações das regras de concorrência;
  • Assédio, discriminação, violações de direitos humanos ou condições de trabalho inadequadas;
  • Danos ambientais graves; e
  • Violações relevantes da proteção de dados pessoais ou da segurança da informação.

Nota importante:

As irregularidades não devem ser confundidas com reclamações relativas a produtos, serviços ou decisões comerciais.

Essas situações são tratadas através do Sistema de Gestão de Reclamações e não através do Canal de Denúncias.

Qualquer pessoa que tenha conhecimento de uma situação irregular pode utilizar o Canal de Denúncias, incluindo:

  • Membros do órgão de gestão, colaboradores, estagiários da Allianz Trade Portugal.
  • Prestadores de serviços, Fornecedores, Clientes, Mediadores ou Parceiros de negócio.
  • Qualquer pessoa externa que tenha informação relevante sobre uma potencial irregularidade.

Não é necessário estar diretamente afetado pela situação para fazer uma denúncia. Se preferir, pode também pedir que outra pessoa faça a denúncia por si.

O Canal de Denúncias foi criado para ser fácil de usar, seguro e confiável. Encorajamos a sua utilização sempre que existam dúvidas ou suspeitas legítimas.

Passos principais:

  • Submissão da denúncia: A denúncia pode ser feita de forma identificada ou anónima, através de um dos canais disponíveis.
  • Confirmação de receção: A Allianz Trade confirma a receção da denúncia no prazo máximo de 7 dias.
  • Análise e investigação: A informação recebida é analisada de forma imparcial pelo Departamento de Compliance ou por investigadores independentes, quando aplicável.
  • Acompanhamento: Sempre que possível e legalmente permitido, poderão ser solicitados esclarecimentos adicionais ao denunciante.
  • Conclusão e medidas: Caso se confirme a irregularidade, serão adotadas as medidas corretivas adequadas.

Para facilitar a análise, é importante fornecer o máximo de informação possível, mas a falta de detalhes não deve impedir a denúncia.

Privacidade, confidencialidade e proteção do denunciante

A proteção de quem participa irregularidades é uma prioridade para a Allianz Trade.

  • É garantida a confidencialidade da identidade do denunciante, das pessoas visadas e de terceiros mencionados.
  • As denúncias podem ser feitas de forma anónima.
  • Todos os dados são tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
  • Não é tolerada qualquer forma de retaliação contra quem denuncie de boa-fé, mesmo que a investigação não confirme os factos comunicados.
  • O acesso à informação é limitado e protegido contra utilizações não autorizadas.

A Allianz Trade disponibiliza como canal preferencial o Canal de Denúncias, a sua plataforma online:

Email: 

compliance.portugal@allianz-trade.com

Carta:
Euler Hermes SA - Sucursal em Portugal
Departamento de Compliance
Av. da Liberdade, 249 – 6.º Piso
1250‑143 Lisboa

Presencial:
Também é possível comunicar a situação diretamente ao Departamento de Compliance.

 

Falar faz a diferença. Ao comunicar uma irregularidade, está a contribuir para um ambiente mais seguro, justo e responsável, para todos.

Na Allianz Trade, estamos disponíveis para ouvir, analisar e agir com integridade.

A presente página web tem por objetivo facilitar, com caráter gratuito e sem registo prévio, o acesso a informação sobre a Euler Hermes SA - Sucursal em Portugal, os seus produtos e serviços, sem prejuizo da possibilidade de exigir o registo prévio para aceder a determinada informação, ou para permitir o acesso aos Segurados, que cumpram as condições estabelecidas, para que possam aceder à plataforma de gestão das suas apólices.

Euler Hermes SA - Sucursal em Portugal, sita na Av. da Liberdade, 249 - 6º piso, 1250-143 Lisboa, com o número único de matrícula e de identificação fiscal 980880297, autorizada a exercer a sua atividade em Portugal pela ASF no Ramo Não Vida, com o n.º 1213.