Suuri ulkomainen asiakas ei ole maksanut laskuaan. Onko tapahtunut virhe? Ovatko he unohtaneet? Pitäisikö heille antaa hiukan lisäaikaa?
Kaikki asiakkaat voivat joskus unohtaa maksaa laskun, mutta jos niin tapahtuu, on tärkeää reagoida heti ja muistutettava asiakasta. Jos kyse on vain virheestä, on todennäköistä, että maksu saadaan välittömästi. Jos rahoja ei saada eikä asiakas reagoi muistutukseen mitenkään, asiakkaalla on mahdollisesti taloudellisia ongelmia. Silloin on toimittava heti.
Maksamattomat laskut voivat vahingoittaa liiketoimintaa, jos tilannetta ei pystytä hoitamaan oikealla tavalla. Vaikutukset voivat ulottua paitsi yrityksen maksukykyyn ja liikevaihtoon, myös luottokelpoisuuden arviointiin ja pahimmassa tapauksessa yrityksen maineeseen.