商帳追收：如何收回未付發票及逾期付款

未付發票及逾期付款會減緩現金流並降低庫存周轉率。這反過來又會降低您公司的信用評級並損害您公司的聲譽。越早採取行動，您獲得回款的可能性就越大。

事實上，在發票逾期之前就應該開始採取行動：確保及時寄送發票，並對您的會計系統進行設置，以標記逾期帳目！發票方面一個看似微不足道的疏忽有時會導致付款方面的大問題。

在您開始行動時需要確認的其他一些事項包括：

• 您的發票寄送位址和收件人是否正確？
• 雙方當事人在交貨前是否簽訂了合同，你們是否在合同中規定了逾期付款條款？您在發票中是否有再次提到這些付款條款？ 

最好在發票到期日後45天內處理逾期付款發票，因為發票逾期時間越長，追收難度就越大。

鑒於大多數付款條款要求在30天內付款，如果發票在60天內仍未支付，您可以認為它已成為壞帳。您將不得不求助於商帳追收。

但在尋求外部幫助之前，您可以採取一些措施嘗試自行追收商帳。

商帳追收的做法旨在減輕管理和追收逾期付款的不便，同時加快付款速度。

但是，對於商帳追收實踐沒有硬性規定。您的方法將取決於您與每個客戶的歷史交易情況及其逾期付款原因。切記，客戶不會先聯繫您。

在啟動商帳追收之前，請先嘗試自行解決。接觸客戶，消除明顯的問題，如：

• 您的發票有問題：客戶未曾收到發票，或者發票不明確或不符合客戶要求。
• 貨物未曾送達或送達位址錯誤。
•  您的客戶的會計或支付系統出現故障。
•  您的客戶發生現金流問題（在這種情況下，您的客戶可能願意遵守還款時間表）。

事實證明，電話溝通是最有效的商帳追收方法。通過向客戶“推銷自己”，您更有可能確保客戶將您的發票視為優先事項，並且始終優先考慮向您付款。

您可以採取的另一種商帳追收方法是發送商帳催收函，您可以在其中提醒客戶您的發票仍未支付，請求及時付款，並告知，如不付款，您將會採取更嚴厲的措施。

催收函應該簡短扼要；你的語氣應該堅定但有禮貌——您並不想破壞與客戶的關係!您可以在我們的《逾期付款：如何收款和避免欠款》一文中查看關於撰寫商業催收函信的建議。

如果通過使用自身的資源（電話、商帳催收函），您未能與客戶達成和解，您可能要開始考慮採取行動了。但是，如果欠款金額很小，不值得花費時間和金錢來追收，您可能會考慮放棄。

商帳追收不僅涉及欠款金額，還涉及客戶關係以及為追收欠款所投入的時間和精力。

有時，對於小額款項，最好核銷，以維持重要的業務關係。問問自己，當欠款金額為500 歐元，而收回債務的成本將高於此金額時，是否值得？

或者，當您打算向一個好客戶追討較大額欠款時，如果您想與該客戶保持良好的關係，取消逾期付款罰金可能對您最有利。

如果這些都不起作用，那麼現在是時候考慮尋求其他商帳追收方法了，如外部幫助。

商帳追收機構的經營目的是代表各類債權人追收商業欠款，並專門向債務人追討全部餘款，同時儘量避免訴訟。在大多數情況下，商帳追收機構並不擁有債務。您的企業仍然擁有並控制您的客戶欠款，商帳追收機構作為您和您的客戶之間的中間人，按照追收金額的一定比例收取服務費用。

此外，商帳追收機構可能會以多種方式收取服務費用：按追收的每筆欠款收取固定費用，按追收所花費的時間等。在聘請商帳追收機構之前，請務必詢問這些條款。  

大多數機構採用電話和信函進行追收，具體操作步驟如下：

• 他們直接聯繫客戶並要求全額付款。有時，商帳追收機構給您的客戶打電話或致函本身就會促使客戶付款。
• 如果無法全額付款，商帳追收機構將嘗試在您同意的情況下協商付款計畫。
• 如果在180天後仍未全額付款或通過付款協議付款，商帳追收機構可能會採取法律行動來收回欠款。

對債務人提起訴訟應該是最後的辦法。判決既耗時又費錢，而且通常毫無價值，除非妥當執行：在大多數國家/地區，債務追收行為受各種不同法律的約束。

與貿易信用保險提供商合作也是一種非常好的商帳追收解決方案。

貿易信用保險（又稱應收帳款信用保險）保障您在12個月內到期的應收帳款免受意外商業和政治風險的影響，從而保護您的現金流。如果您的客戶破產或發生長期違約，我們將按您所交付的商品或服務的價值向您支付賠款。

安聯貿易專注於呆壞帳保護和商帳追收。商帳追收服務是我們提供的貿易信用保險產品的一部分，因此我們可以為您追收欠款，並幫助您採取預防措施，避免發生更多的壞帳。

我們的全球信用情報網絡由數百名商帳追收專業人士組成，遍佈世界各地，他們非常瞭解債務追收的複雜性，並具有當地實踐方面的專業知識。我們具有必要的技能和洞察力，可以在不損害您的客戶關係的情況下幫助您收回欠款。

欲瞭解更多資訊，請瀏覽您的當地網站或聯繫我們。