Wanbetalers geven vaak signalen af voordat ze een factuur niet betalen. Door deze signalen op tijd te herkennen, kun je problemen en financiële risico's voorkomen en je bescherming tegen wanbetaling verhogen. De praktijk leert dat aan wanbetaling vaak een reeks signalen voorafgaan. Als je ze kunt herkennen, kan je veel problemen voorkomen. Let daarom goed op de volgende zes signalen, die de weg wijzen naar een mogelijke wanbetaler:
Klanten, geen wanbetalers: hoe herken en voorkom je onbetaalde facturen?
Je wilt je richten op je bedrijf, niet op onbetaalde facturen. Helaas krijgen veel ondernemers vroeg of laat te maken met klanten die niet of te laat betalen. Wat is een wanbetaler precies? En hoe kun je wanbetaling voorkomen? In dit artikel geven we je praktische tips en leggen we uit hoe je je bedrijf kunt beschermen. Wil je meteen weten hoe kredietwaardig jouw klanten zijn? Doe dan onze gratis klantencheck en minimaliseer het risico op wanbetaling.
Hoe herken je een wanbetaler?
- Het betalingsgedrag verandert: Een vaak voorkomend alarmsignaal: uitstaande facturen worden almaar later betaald. Komt er een verzoek tot betalingsuitstel? Dan kan je daar eventueel op ingaan, mits strikte afspraken. Maar als verlate betaling stilaan een vast patroon vormt, kan dat uitmonden in wanbetaling.
- De excuses stapelen zich op: “Onze boekhouder is met vakantie”, ”We hebben technische problemen met het systeem”, ”Er was een fout met de levering” of zelfs een plots ”We zijn niet tevreden met wat u geleverd hebt.” Excuus na excuus voor het niet of laattijdig betalen van jouw facturen moet alle bellen laten rinkelen.
- Jouw klant is plots moeilijk bereikbaar: Onbeantwoorde e-mails. Telefoons die niet worden opgenomen. Voicemail na voicemail. Sms’en zonder reactie. Als een klant na herhaalde pogingen geen contact met je opneemt, weet je hoe laat het is. Dit kan een sterke indicator zijn van een aankomende wanbetaling klant.
- Het management is niet zo stabiel: Is het management van jouw klant gelinkt aan bedrijven met een slechte historiek qua betalingen of faillissementen? Zeker bij kleinere bedrijven is het verleden vaak een goede indicator voor de toekomst. Extra opletten kan nooit kwaad. Dit verhoogt het risico op wanbetaling.
- Er verandert veel bij jouw klant: Zijn er vaak veranderingen in het management of in de hoofdzetel? Is er een verlenging van het lopende boekjaar zonder gegronde uitleg? Heeft de onderneming niet op tijd haar jaarrekening neergelegd? Indien ja, blijf je best waakzaam.
- Jouw klant heeft steeds minder klanten: Is jouw klant steeds meer afhankelijk van steeds minder klanten? Een probleem met één van die afnemers kan de hele keten uit balans brengen. Houd daarom steeds ‘the big picture’ voor ogen.
Wat te doen met wanbetalers
De grootste bedreiging voor het voortbestaan van je bedrijf zijn onbetaalde facturen. Vooral als het om grote bedragen gaat. De jaarwinst kan zo maar in rook opgaan. Of erger: je bedrijf krijgt problemen om aan de eigen verplichtingen te voldoen. Hoe aardig de klant ook is, er is niks mis mee om professioneel om te gaan met factureren en incasseren. Het geeft je een degelijke, betrouwbare uitstraling en nog veel belangrijker: je krijgt eerder je geld binnen. Dat bereik je met strak debiteurenbeheer en oplettendheid. Hoe pak je een wanbetaler aan en zorg je ervoor dat facturen alsnog betaald worden?
Zeker als het gaat om wanbetalers, vraagt jouw debiteurenbeheer om een specifieke aanpak. Een wanbetaler heeft wat extra aandacht nodig. Uiteindelijk zal dit ervoor zorgen dat ook jouw wanbetalers de facturen sneller en hopelijk op tijd gaan betalen.
Hier zijn vijf tips om wanbetalers te beheren:
- Gebruik een alarmsysteem: Alarmsystemen zijn digitale tools waarmee je jouw inkomende en uitgaande facturen kunt volgen. Dat herinneringssysteem hoef je trouwens niet alleen in te schakelen voor als het te laat is. Laat je een paar dagen voor de betaaldatum waarschuwen.
- Stuur een herinnering: Een tijdige herinnering kan al veel problemen voorkomen.
- Neem contact op met jouw klant: Een persoonlijk telefoongesprek kan de situatie vaak snel oplossen.
- Werk met een incassobureau: Als eerdere stappen niet werken, kan een professioneel incassobureau je helpen om de onbetaalde factuur alsnog te innen.
- Neem een verzekering: Een kredietverzekering beschermt je tegen het risico van wanbetaling.
Hoe kun je wanbetaling voorkomen?
Je kunt nog zo voorzichtig zijn, maar het risico op een onbetaalde factuur is altijd aanwezig. Wat te doen bij wanbetaling is een belangrijke vraag, maar voorkomen is beter dan genezen.
Door proactief te werk te gaan, verklein je het risico op wanbetalers. Verzamel vooraf de juiste informatie over de financiële situatie van je (potentiële) klanten. Dit is echter een tijdrovende klus. Bij Allianz Trade hebben we de oplossing.
Met onze services kun je je tijd besteden aan je corebusiness en wij doen het onderzoek:
- Gratis Klantencheck: Wij monitoren meer dan 289 miljoen bedrijven wereldwijd. Onze gratis klantencheck geeft je een betrouwbaar inzicht in de financiële gezondheid van je klanten.
- Kredietverzekering: Mocht een klant onverhoopt toch niet betalen, dan bieden wij bescherming tegen wanbetalers.
- Informatie over debiteuren: Krijg toegang tot onze wereldwijde database en neem verantwoorde beslissingen over je handelspartners.
- Incasso: Als een klant niet betaalt, zet onze incasso-afdeling zich in om de factuur alsnog te innen, met een netwerk in meer dan 50 landen.
- Schade-uitkering: Mocht de incasso niet lukken of gaat je klant failliet? Dan krijg je via onze kredietverzekering alsnog je geld.
Met een kredietverzekering kun je zorgeloos zakendoen. Zonder zorgen over wanbetaling.
Wil je weten hoe wij jouw bedrijf kunnen helpen bij wanbetaling?
Een kredietverzekering geeft betalingszekerheid voor wanbetaling. Veel ellende wordt voorkomen en jij kunt je maximaal concentreren op jouw eigen zaak. Een kredietverzekering is geen garantie dat klanten jouw facturen altijd betalen, maar gaat het toch mis dan vergoeden wij aan jou de schade. Neem dan eens vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie. Een van onze adviseurs vertelt je in een (telefonische) afspraak graag hoe dit werkt voor jouw bedrijf.
