Mister Matériaux

Comment fonctionne votre plateforme et pourquoi les délais de paiement sont primordiaux pour vos clients ?

Lionel Moutouh : Dans le secteur du bâtiment, les relations commerciales reposent depuis toujours sur la confiance. L’artisan commande à son fournisseur habituel, est livré rapidement, puis règle en fin de mois selon un équilibre tacite fondé sur la réputation et la fidélité. Ce modèle, profondément ancré dans le négoce traditionnel, semblait difficilement transposable au e-commerce.

D’autant que le chantier impose son propre rythme : les matériaux sont achetés avant que les travaux ne soient facturés, ce qui crée un décalage de trésorerie. Le paiement à 30 jours n’est donc pas un simple avantage commercial, mais une condition essentielle à la continuité de l’activité. Supprimer ce délai reviendrait à fragiliser les artisans ; l’accorder sans maîtrise, à exposer le distributeur au risque d’impayés.

Pour Mister Matériaux, proposer un paiement différé en ligne était donc non négociable. Notre site, dédié aux professionnels du bâtiment, combine la simplicité du e-commerce avec les codes du négoce : conseil personnalisé, disponibilité immédiate et paiement différé. Les artisans recherchent avant tout la rapidité, la fiabilité et la possibilité de payer à la fin du mois, comme ils l’ont toujours fait.

Comment Allianz Trade vous accompagne pour votre plateforme de e-commerce ?

Notre objectif était clair : offrir un parcours d’achat fluide, permettre un paiement à 30 jours vital pour les clients, tout en se protégeant du risque d’impayé. Proposer le paiement comptant aurait freiné la croissance ; l’accorder sans garantie l’aurait mise en péril. Mister Matériaux devait donc trouver le juste équilibre : accorder du crédit, mais avec maîtrise.

C’est dans ce cadre-là que nous avons échangée avec Allianz Trade pour sa solution Allianz Tade pay. Nous n’avons pas demandé un outil clé en main. Nous voulions une solution qui comprenne notre métier et Allianz Trade l’a fait.

Allianz Trade pay s’appuie sur une architecture technologique complète. Un module d’onboarding digital, baptisé “Know Your Buyer”, permet de vérifier instantanément l’identité d’un acheteur. Cette vérification repose sur des technologies avancées, telles que l’open banking, la vérification des pièces d’identité, et la large base de données d’Allianz Trade, garantissant une évaluation fiable et rapide. Dès qu’une transaction est effectuée et la solvabilité de l’acheteur vérifiée, la couverture d’assurance-crédit est activée garantissant ainsi un paiement au vendeur, même en cas de défaillance de l’acheteur. L’expérience utilisateur est elle aussi optimisée ; entièrement intégré via API au site de Mister Matériaux, le traitement est automatisé et totalement transparent.

Comment s’est passée votre collaboration avec Allianz Trade ?

Nos équipes ont adopté une approche progressive. Chaque cycle d’observation permettait d’affiner le modèle : analyse des comportements d’achat, identification des cas atypiques, ajustement des paramètres. L’algorithme a ainsi intégré des critères concrets, comme la saisonnalité, la récurrence des commandes ou le rythme des chantiers, afin de refléter au plus près à la réalité du terrain. Une entreprise peut être financièrement solide tout en ayant des flux irréguliers. C’est la vie d’un chantier, pas un signe de risque.

Cette collaboration s’appuie sur une relation de proximité et un accompagnement humain constant. Cette proximité a été essentielle pour que nos besoins soient compris et pris en compte rapidement. Chaque ajustement était traité avec réactivité par les équipes d’Allianz Trade.

Vous utilisez la solution depuis 5 ans. Quels sont vos retours ?

Après cinq ans d’utilisation, les résultats sont éloquents. Nous ne recensons que cinq impayés en cinq ans, c’est-à-dire quasiment zéro, tout en affichant une stabilité de trésorerie renforcée et un taux d’acceptation des paiements différés quasi total. Cela permet à Mister Matériaux de croître sereinement et de continuer à élargir son offre.

Nous déployons aujourd’hui la brique « pay » de la solution Allianz Trade pay, une extension qui permettra d’automatiser l’ensemble du cycle « order-to-cash », de la commande jusqu’à la collecte de fonds. Cette extension facilitera la gestion des relances, de l’acquisition des fonds à la réconciliation avec les systèmes ERP. À l’échéance, un lien de paiement sera envoyé, suivi d’une réconciliation automatique des fonds. En cas de non-paiement, des relances et une déclaration de contentieux seront déclenchées, et aucun nouveau délai de paiement ne sera accordé.

Une relance automatique, envoyée au bon moment avec un lien de paiement simplifié, est beaucoup plus fluide et respectueuse de la relation client. De plus, cette automatisation libèrera surtout du temps pour ce qui crée réellement de la valeur : comprendre le client, anticiper son chantier, proposer les bons produits et assurer le conseil technique. C’est là que réside la vraie différence dans le BTP, pas dans la relance des factures.